Question 1

La firma SignSiSure ha valore legale in Italia?

Accepted Answer

Sì. SignSiSure emette Firme Elettroniche Qualificate (QES) ai sensi del Regolamento europeo eIDAS (Reg. UE 910/2014), con lo stesso valore legale di una firma autografa. Le firme sono riconosciute in tutti gli stati membri dell'UE e idonee per contratti commerciali, accordi di riservatezza e documenti legali.

Question 2

È necessario scaricare un'app o avere un token fisico?

Accepted Answer

No. SignSiSure funziona interamente nel browser tramite autenticazione biometrica o SMS OTP. Non serve nessuna app, nessuna chiavetta USB, nessun dispositivo fisico. Basta un browser moderno con fotocamera.

Question 3

Qual è la differenza tra FES e QES?

Accepted Answer

La FES (Firma Elettronica Semplice) è adatta per accordi a basso rischio. La QES (Firma Elettronica Qualificata) è il massimo livello legale previsto da eIDAS, equivalente alla firma autografa, obbligatoria per contratti finanziari, assicurativi e settori regolamentati in tutta l'Unione Europea.

Question 4

Quanto costa la firma elettronica qualificata con SignSiSure?

Accepted Answer

SignSiSure offre un piano gratuito con firme FES incluse. Il piano Professional costa €29 al mese e include firme QES illimitate, Bulk Signing e API completa. Il piano Enterprise ha pricing personalizzato.

Question 5

I miei documenti sono al sicuro?

Accepted Answer

Sì. Utilizziamo crittografia AES-256 per i documenti e RSA-2048 per le firme. I server si trovano in data center in Italia e Germania, garantendo piena compliance GDPR. Ogni firma include un hash SHA256 che garantisce l'integrità del documento nel tempo.

Question 6

Posso integrare SignSiSure con il mio CRM o Google Drive?

Accepted Answer

Sì. Il piano Professional include API REST, webhook e integrazioni native con Google Drive, Dropbox e Zapier. Il piano Enterprise include Web SDK completo per integrazione diretta nelle applicazioni aziendali.

Question 7

SignSiSure è certificata AgID?

Accepted Answer

Sì. SignSiSure opera come QTSP (Qualified Trust Service Provider) accreditato da AgID (Agenzia per l'Italia Digitale), in conformità con il Regolamento eIDAS 2.0. Le firme emesse hanno piena validità legale in Italia e in tutta l'Unione Europea.

Question 8

Qual è il supporto tecnico disponibile?

Accepted Answer

Il supporto è 100% italiano. Rispondiamo entro 48h per il piano Starter, entro 24h per Professional e in tempo reale via Slack per Enterprise. Tutti i tecnici sono basati in Italia e conoscono approfonditamente la normativa eIDAS e AgID.

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